お客さんづくり, 街の社長の家庭教師

マニュアル通りのサービスや、一定した範囲でしか対応できないでいたら、お客様の本当のお役立ちや喜びには繋がらない。そう思ってます。

私がよく行く新宿の喫茶店は注文時にお客さんに「当店は3時間制です。3時間超えたら使い注文をお ...

お客さんづくり, 街の社長の家庭教師

最近、やっとブログが持つ意味というのが見えてきました。
ブログを書き始めたのは2012年12月16日。
当時は文字入力、画像入力もできない状態でした。右も左も分からない、でも、藤村先生の「ブログは書いたほうが良いよ」の ...

お客さんづくり, コミュニケーション, 街の社長の家庭教師

先日書いたブログで、想っていることは言葉にしたほうが良いよということを書きました。

デジタル発信の時代に必要なのは、想いを言語化すること。

ですが、言葉にさえすれば伝わるのかというと、そうでもないんですよね。

お客さんづくり, 街の社長の家庭教師

SNS発信やブログのレクチャーで、よく聞くのが「何を書いていいのかわかりません」ということ。その気持ち、よーくわかります。私も始めたときはそうだったから。
操作ができないのは操作用語を知らないからで、その操作用語を覚えるにして ...

「気」の話, お客さんづくり

関心があること、興味深いなと思っていること、好きで夢中になるもの。
自分の気を惹くものって、人それぞれにあると思います。

だけど、それを人に伝えようという気にならなかったりしますよね。というか、以前の私がそういう方 ...

SNSのこと, お客さんづくり

私の一日は、SNSの投稿を見ることから始まります。
みんな何しているのかな?って。
みんなと言っても、私にとって身近な人のことです。

何を見て、どんな気持ちになって、何をしたいのか。

それに対し ...

WEBサービス, お客さんづくり, 写真

商品を紹介するにあたり、その使い勝手や、どういったシチュエーションで使えるのか、どんなシーンで使えるのかといった「イメージできるシーン」も必要ですよね。そのシーンは目に見えるものであると伝えやすいものです。商品の画像だけではなく、その ...

お客さんづくり, 雑感

春の新ドラマが始まってますね。
ドラマは日常ごとの気づきになることもあって、欠かさず観ちゃいます。

今回は日曜日の夜に放送されている「崖っぷちホテル!」のセリフがグッときたのでご紹介しますね。

#崖っぷ ...

SNS活用講座, お客さんづくり

SNSで投稿するのに「良いこと言わなきゃいけない!」とか「流行りのネタに乗らなきゃ!」って思っちゃいませんか?
そう思っちゃうと、投稿ってできなくなってしまいます。

普段の仕事や、日常はそんなに力んでないはずですよ ...

お客さんづくり, 街の社長の家庭教師

SNS発信をするようになったら日常の視点が変わってきました。
ただ自分の都合を言うのではなく、この発信を見た人はどんな気持ちになるかな?一緒に喜んでくれるかな?なるほど〜って一緒に感心してくれるかな?そんなことを意識するように ...